写信时间

                                 2021年5月7日

  回复单位

    侯马市卫生健康和体育局

      回复时间

         2021年5月13日

    “卫健”网友：

    您好！接市政府电子政务中心转来你反映的问题后，现将具体情况回复如下：

    经调查，医院挂号费高的问题，通过与院物价管理科了解，医院所有收费项目都严格执行《山西省公立医疗机构医疗服务项目价格(2020版)》收费标准，挂号费也是按照上述收费标准予以收取。

    关于医生服务态度差的问题，医院将针对此类问题在医疗集团周例会上强调医德医风的重要性，要求全体职工认真学习《侯马市人民医院职工职业道德教育手册》及相关规章制度并严格遵守，同时要求全体职工注意与患者沟通的方式，不断改进服务态度并提升服务质量。

    通过此次对侯马市人民医院的投诉，让医院发现工作中存在的问题和不足，医院将认真汲取教训，举一反三，延伸触角，严肃追责，立整立改，提高思想认识，加强医德医风教育，并要求全体职工根据医院的规章制度严格要求自己，同时做好与患者的沟通工作，进一步融洽医患关系，确保此类投诉今后不再发生。

    感谢您对政府工作的理解和支持，欢迎继续批评和监督。