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                                     2025年6月5日

  回复单位

             侯马市住建局

        回复时间

           2025年6月9日

  回复内容

   “郝燕燕”网友：

    您好！接市政府电子政务中心转来你反映的问题后，现将具体情况回复如下：

    我局会同浍滨办、发改、社区等工作人员，在银泰花园小区就业主反映的物业服务、人防车位、流量表等问题进行现场处理，与业主代表、开发企业和物业企业进行现场协调沟通解决，（一）关于收取热量表2千元的问题。经我局积极督促协调，现开发企业与业主就热量表费用的问题已达成一致，通过抵顶物业费和退费两种方式解决，并在小区将退还方式进行公示。业主可自行选择退还方式，在物业进行登记后，开发企业进行逐一解决。（二）开发商擅自改变小区容积率的面积，造成绿化面积减少的问题。因开发企业在建设时，每栋楼前的十米应硬化的消防登高场地采用老的施工办法，做成了可承载绿地，主要是想给小区打造尽量多的绿化面积，该登高场地内绿化面积在报建时就是硬化地面做法，并不在规划绿化面积之内，不影响小区整体绿化规划指标。但在规划、消防验收过程中，告知是不符合国家消防相关强制条件规定，要求限期整改，因此将原可承载绿地更改为石材铺装的硬质登高平台。现该问题，我局工作人员和浍滨街道、学府社区以、开发企业以及物业公司负责人，与业主代表进行解释沟通，业主对此表示认可。并要求开发企业和物业公司在今后的工作中，与业主进行良好的沟通，给业主提供更好的服务。（三）、关于人防车位的问题，经我局向开发商核实，该项目2020年办理项目工程规划时，1、2楼之间地下车库就规划为平战转换人防工程，项目2022年6月完工交付，2023年7月1日《山西省工程建设地方标准-人民防空工程标识标准》施行，要求规范人防工程标识，开发建设单位称于2024年10月对银泰人防工程按标准规定设置了识别功能的标志牌和标志线;《中华人民共和国人民防空法》规定，人防工程的所有权归国家所有不得出售，人民防空工程平时由投资者使用管理，建设单位在平时对该人防工程享有使用权和收益权。项目2020年开始销售，于2022年6月交付业主，开发企业与业主签订的是长期车位使用权转让合同，而非车位所有权。

    关于程东街道路施工问题目前该项目的项目建议书已批复，用地预审与选址意见书、勘测定界报告已办理，文物勘探、地质勘探已完成，逐项办理土地划拨、文物保护方案、用地规划、工程规划等前期手续，待所有前期手续办理完成后，即可开工建设。

    感谢您对政府工作的理解和支持，欢迎继续批评和监督。