一、基本情况

2024年4月份，市政府电子政务中心共接收处理《市长信箱》8件实名投诉建议。其中咨询类2件，求助类5件,建议类1件。

二、办理情况

    8件投诉建议均已妥善处理解决。公开回复2件。

三、下一步工作

    要求受理单位要牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及本单位职责的诉求，依据相关法律法规认真研究对策，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。

    认识决定高度，《市长信箱》承担着为民办好事、解难事、办成事的重要职责，在市委市政府体察民情、汇集民意、聚集民智、凝聚民力工作中发挥着不可替代的作用。为此我们将进一步强化责任意识，坚持群众利益高于一切，关注民生、民情，提升办件质量，对群众投诉举报的事项进行认真的调查、核实，咨询求助予以耐心解释，建言献策进行热心回复。