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一、基本情况
2024年7月份,市政府电子政务中心共接收处理《市长信箱》16件实名投诉建议。其中咨询类4件,求助类8件,建议类4件。
二、办理情况
16件投诉建议均已妥善处理解决。公开回复3件。
三、下一步工作
要求受理单位要牢固树立为民、利民、便民的工作理念,对涉及本单位职责的诉求,依据相关法律法规认真研究对策,做到不推诿、不回避、不敷衍,确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。
认识决定高度,《市长信箱》承担着为民办好事、解难事、办成事的重要职责,在市委市政府体察民情、汇集民意、聚集民智、凝聚民力工作中发挥着不可替代的作用。为此我们将进一步强化责任意识,坚持群众利益高于一切,关注民生、民情,提升办件质量,对群众投诉举报的事项进行认真的调查、核实,咨询求助予以耐心解释,建言献策进行热心回复。
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