近日，侯马市富力城业主带着一面锦旗来到住建局，专门感谢我局“急民所急解难题，想民所想办实事”。

7月28日10时信访人靳建秀来住建局法规股反映富力城一期6号楼5层西户家里漏水问题。法规股工作人员立即询问情况，然后联系开发商协调解决，当时双方当事人达成共识同意见面，协调处理。

8月3日信访人再次反映未达成具体处理意见，求助我局再次协商解决。当日10时我局工作人员到现场实地进行勘察并要求制定整改措施，限期完成整改。8月20日就协调达成的处理事项已全部结束，信访人表示非常满意。

一面锦旗不仅是一份感谢，更是一份肯定、一份责任，承载着群众对政府的信任，下一步，我局将进一步贯彻党的群众路线，始终坚守为民情怀，继续把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为所有工作的出发点和落脚点，进一步创新工作思路和方法，以更高的标准、更严的要求、依法依规解决好群众的合理合法诉求，坚持做到"民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为"，不断提高人民群众的幸福感和满意度。