根据侯马市公立医疗机构能力提升会议精神，为进一步提高我市公立医院医疗服务能力，提升医务人员综合素质，提高我市公立医疗机构技术能力和医疗质量水平，现向全社会征求医疗能力提升的意见以及建议。

一、征求范围

（一）在就医过程中发现医务人员服务态度差、收受红包、术中加价、院外购药、医德医风、医疗环境、过度医疗、医疗安全现象。

（二）在医疗服务中积极帮助、耐心解答、服务周到、热情服务的人和事。

（三）对市医疗质量提升好的建议和意见。

二、征求时间

2023年5月-12月

三、征求方式

发现有上述现象，广大群众可通过拨打市卫体局电话（0357-4282553），邮箱hmswsjyzg@163.com，设立医院内部征集建议、意见箱或直接到市卫体局312办公室等方式进行反映。

四、保障措施

（一）市卫体局将对反映人信息严格保密，依法保护反映人的合法权益。对反映属实的问题，卫体局将依法、依规严肃追究问责。

（二）对编造虚假信息，恶意举报、诬陷他人的行为，将依法追究责任。

（三）市卫体局将及时处理来电，来信和意见、建议，第一时间做出答复。

（四）利用媒体对医疗过程中违法、违规的人和事予以曝光，并在全院职工大会上做检讨。对受到群众好评的人和事予以宣传报道。

侯马市卫生健康和体育局    

2023年5月5日