房屋质量问题事关群众利益，也是老百姓最关切的民生问题之一。针对涉及房屋质量问题的群众诉求，侯马市住建局多措并举，妥善处理相关投诉，确保问题得到及时有效解决，有力保障人民群众财产安全，守住群众“安居底线”，维护建筑市场秩序的规范性和稳定性。

专人负责。侯马市住建局安排专门股室专人负责处理投诉问题，全力搭建与群众沟通的桥梁，确保群众反映问题的渠道畅通，认真听取群众意见，宣传解释国家有关房屋质量法规、标准，并解答相关问题。

现场核实。侯马市住建局根据群众反映的问题线索，派出工作人员进行现场核实，明确问题，督促相关责任主体及时处理工程质量问题，同时召集相关责任单位全面分析、查找原因、制订切实可行处理方案。

严抓落实。对已整改问题认真开展“回头看”，确保问题得到妥善处理。同时为从源头上落实房屋质量问题，侯马市住建局在工程建设日常监督管理过程中，开展房屋质量常见问题的防治工作，督促建设各方质量责任主体增强质量意识，切实提高质量管理水平。

    下一步，我局将进一步增强服务意识，提升办事效率，强化监督与服务，确保投诉问题整改落实到位，切实做到事事有回应，件件有落实，保障群众合法权益，不断提升人民群众幸福感、获得感、安全感。