为切实保障居民温暖过冬，住建局组织机关党支部、城乡建设服务中心党支部、局妇委会的党员和志愿者，走进新田路第一网格社区内的小区，开展集中供暖政策宣传活动，打通服务群众“最后一公里”。

    活动前，住建局党员志愿者们精心梳理了集中供暖的政策依据、报装流程、缴费标准、维护常识及常见问题解答，制作成通俗易懂的宣传手册与图文海报，确保政策内容“看得懂、记得住、用得上”。

    一、精准对接，靶向宣传

    • 摸清底数：提前联合新田路社区梳理小区住户信息，明确宣传侧重点。

    • 物料备齐：制作图文并茂的宣传手册，涵盖供暖缴费标准、报停/开通流程、故障报修渠道及冬季用暖安全须知。

    二、多维覆盖，细致答疑

    • 定点宣讲：在小区单元门口设置宣传点，党员志愿者主动上前发放资料，用通俗语言讲解集中供暖的优势、收费依据及政府补贴政策。

    • 互动答疑：聚焦住户关心的“供暖起止时间”“温度不达标如何维权”“管道老化维修责任划分”等问题，逐一耐心解答，消除顾虑。

    三、闭环服务，夯实保障

    • 信息留存：对现场未能即时解决的问题，详细记录住户姓名、联系方式及诉求，明确专人跟进反馈，确保“事事有回应”。

    • 渠道公示：通过小区业主群、公告栏公布住建局供暖服务热线及片区负责人联系方式，方便居民随时咨询，持续做好供暖期间的服务衔接。

    此次党员进小区宣传活动，不仅让居民全面了解了集中供暖相关政策，更拉近了住建部门与群众的距离。下一步，市住建局将持续以党建为引领，紧盯居民供暖需求，及时梳理汇总宣传中收集到的意见建议，做好后续跟踪服务，全力保障集中供暖工作平稳有序推进，切实提升居民的获得感与幸福感。